消费系统方案
解
决
方
案
广州皓嘉科技有限公司
2012年1月
第一章 系统概述
随着感应式智能卡(IC/ID)技术的发展,使用感应式智能卡代替纸币、纸卡或者饭菜票,已经使各大中学校、企业单位、政府机关的食堂收费实现食堂智能化管理。刷卡就餐,清洁卫生,方便快捷,定量消费,减少浪费,查询统计方便的感应式智能卡食堂收费管理系统已成为企事业单位食堂管理的首选方案。制造业因为就餐人数多,时间紧,且作为员工福利的重要体现部分,与机关学校食堂管理要相对复杂和多变,皓嘉科技结合多年服务企业食堂收费管理的经验,总结了一整套适合企业食堂的感应式智能卡收费管理方案。
饭堂收费管理系统利用最新的感应式智能卡电子钱包技术,计算机和网络通讯技术,为食堂餐厅开发出了从发卡、充值、订餐、退餐、消费、挂失、退(换)卡、交易数据自动采集、汇总、查询、报表打印等全套的自动管理售饭系统,能够极大地方便使用者和经营管理者。 饭堂管理系统主要由硬件和管理软件组成,其中硬件包括:电脑、网络、IC/ID卡、收费机、转换器,管理软件包括:饭堂管理系统。
目前,该消费一卡通系统要求实现:所有持卡人员,只要手持一张智能卡,就可以完成本企业现有分布在全国的分公司内刷卡消费,同时要能实现后期再扩展的办事处或其他新开发的项目消费。
上述各环节均是凭卡操作,同时需要将持卡人的卡号、姓名、刷卡时间、金额、余额、刷卡地点(机器号)等数据由网络传至主控电脑。以保证所有卡片的资金流的正确性和准确性。发卡由发卡中心执行,如卡片不慎丢失,只需及时挂失即可,若卡又重新找到,则对挂失卡进行解挂,此卡可以继续使用。
第二章 设计原则及遵循规范
设计原则
出于企业消费一卡通系统全国统一高效率管理的需要,系统设计遵循下列原则:- 系统的实用性
- 系统的稳定性
- 系统安全性
- 系统可扩展性
- 系统易维护性
主要设计依据规范
- 国际综合布线标准 ISO/IEC11801
- 《民用建筑电气设计规范》JGJ/T 16-92
- 《中华人民共和国安全防范行业标准》 GA/T74-94
- 《中华人民共和国公共安全行业标准》 GA/T70-94
- 《监控系统工程技术规范》 GB/50198-94
总体设计思想
4.1.1 利用非接触式IC卡(EM/M1)作为信息存储交换、交易、支付、身份识别的介质,设计采用二级管理运营方式和三层应用结构的系统框架,系统由一个中心平台、多个应用网点以及多个应用系统构成,系统之间采用星形的网络逻辑连接方式。采用二级管理运营方式。数据库分布结构
数据库拓扑图:根据企业集团公司的实际应用需求以及以后的拓展,软件开发模式采用成熟的客户端/服务器模式。各个子系统之间采用网络线进行数据交换与汇总,数据库采用SQLServer数据库,服务器设在总部。各个分公司与消费机采用TCP/IP方式。
网络拓扑图
企业集团上海一卡通、佛山一卡通、成都一卡通系统地块拓扑图:
由上面网络拓扑图,我们可以知道,针对跨区域的分公司或办事处的情况,我们需要通过固定IP地址来实现各分公司访问总部SQL数据库,使各分公司和总部服务器之间的通讯无地理的局限,实现整个系统数据的实时交换。
系统的优点为数据可以实时交换,上传或是下载由系统自动完成,无须人工维护,快截有效,传输速度及快。此时,各个分公司的操作可以与服务器同步完成,在相同权限的操作员下可完成其所有的功能。
当该企业集团公司实现一卡通消费管理后,不但实现了货币电子化,而且方便收费帐目的管理。系统通过联网和非联网的方式进行信息交换,不仅优化了收费服务,方便管理,节省人力,也加强了卫生管理,解决了现金找赎和帐目清算的繁杂和易出错问题,大大提高了效率并有效防止了徇私舞弊行为,提高收费的档次和管理,从而最大限度地减少漏帐、跑帐的现象,提高了工作效率和服务管理的水平。
根据目前的实际需求,我们可以实现在软件上分为实名制消费记录:针对实名制用户,我们可以实现卡片的挂失(丢失后的处理)、转帐过户、所有资金流程的查询和统计(包括了金额和次数的统计)、所有消费明细的记录(包括了消费的时间,柜台号,金额,余额,卡号)等。同时,我们可以针对不同级别的优惠卡,还可以实现不同有效期的管理,(可直接在刷卡过程中,通过消费机直接识别,并给予过期卡提示和不于使用)。系统也可以帮助客户对不同级别的卡通过折扣的方式实现不同的金额反利。
第四章 管理系硬件、统软介绍
1、消费机图片
消费机参数
显示方式:双面10位LED环保红色显示
键盘:橡胶或薄膜开关键盘,19键
通讯接口:TCP/IP
安装方式:台式(底座带吸盘,防止滑动),挂式
工作环境温度:0~45℃
工作环境相对湿度:≤90%RH
支持卡型(可选):接触式SLE4442,感应式Mifare1,感应式EM,感应式HID,感应式TI,感应式Temic。
保存记录:收费机9264条
2、发卡器
尺寸:140×100×25(mm)
颜色:香槟色 黑金钢
工作电压:DC 5V
工作电流:≤100mA
3、基本功能
- 支持HID® iClass/Prox全系列卡片,支持Mifare,EM卡。
- HJ-SM1系列消费机,采用TCP/IP、RS485协议实时通讯。
- Mifare1、iClass消费机完全支持离线式消费,PROX、EM卡支持白名单脱机消费模式。
- 消费方式支持扣款和记帐消费。其中扣款消费又包括普通和定值方式,普通方式是指先放卡,后输入金额的一种扣款方式,定值方式是指先输入金额,后放卡的一种扣款方式,记帐方式是指卡上不扣款,而直接记录消费的一种方式。
- 支持餐限次、餐限额、天限次、天限额功能。
- 误收处理发现误收,用户可回退最后一笔交易。
- 个人密码验证支持在收费机上消费时进行个人密码验证。
- 开放性设计,提供编程接口供两次开发使用;
- 由管理卡放到感应区内,激活键盘的设置键和追加键。
- 可建立、修改、删除、查询、打印员工详细档案资料。
- 消费卡的发行,充值、退换、变更。
- 操作员级别限制操作权限。
- 详尽的个人消费明细表、终端消费明细表、部门统计表、食堂统计表、单日统计表、多日统计表、个人充值明细表,充值统计表,余额统计表,个人取款明细表。
- 支持网络在线升级,可远程升级!
- 支持小票打印功能,可外接小票打印机。
- 可选配内置后备电源,高容量锂电池供电。
- 针对餐厅食堂高温高湿水溅环境,机器采用防水放油设计。
- 水晶键盘-按键采用水晶键盘设计,按键大手感好,长时间使用不疲劳。
- 高亮LED加上茶色玻璃更显美观,比液晶汉显更清晰可靠,不易损坏。
- 加厚型高强度ABS工程塑料,黑白原色无喷漆,不掉色,更环保耐用。
- 配套专用发卡器采用USB接口,无需单独供电,即插即用。
4、消费系统软件
1、发卡管理
发卡管理中心系统是一卡通系统的核心部分,管理卡片的发售、挂失、解挂、注销的整个过程,完成卡的资金注入,管理存款日志和各个子系统的消费日志,提供存款、消费日志查询,收集消费机内的刷卡交易记录,生成帐务报表,完成遗失卡的余额转帐功能以及其他特殊处理功能。
1.人员信息管理
一卡通系统所用人员的基本信息可由人力资源中心数据库直接导入,实现数据共享,以免重复性输入。并且可分为内部实名制信息,外部卡不需要资料。
2.用户发卡
系统操作员持操作员卡进入发卡帐务管理系统,输入口令经系统验证正确后,可进行发卡操作。发卡分可按个人和按部门集体发卡两种形式,适合不同的需要,集体发卡便于提高了发卡速度,缩减了发卡手续、时间。
3.用户挂失/解挂
用户卡遗失后,必须及时持有效证件向卡片中心申请挂失,记入黑名单。挂失将立即在所有系统内生效。
4.注销/退卡
对于离职人员卡以及过有效期的卡,将被自动或手动注销。注销后,各分系统将此卡号删除,存入垃圾表,以备后查。
5.黑名单管理
当用户的卡挂失后,该卡的有关信息就被存放在黑名单中。
6.卡信息修改
在特殊情况下提供给系统管理超级操作权限,可直接修改卡内的基本信息,如姓名、性别、失效日期、可读卡类,更加贴近用户实际需求。
2、窗口机管理
检测窗口机用于查找检测新的窗口机不在线情况,同时可以操作时钟校准,对当前或全部窗口机进行时钟校准,在窗口机列表中设定地点和所属场所
3、窗口机参数设置
设置和下传窗口机参数。可下传当前窗口机”或“下传所有窗口机”按钮进行下传
4、实时监控
在电脑上实时监控收费服务器的交易情况,实现后台收集数据功能。
第五章 公司简介
公司简介
广州皓嘉科技有限公司是一家专业从事非接触式感应卡应用系统的研究开发、组织生产及推广销售的高新科技类企业。
我们一直致力于“皓嘉”品牌系列智能门禁控制器、电梯控制器、门禁一体机、感应考勤机、电子锁、读卡器、发卡器、电源及相关软件的开发、生产和销售,通过采用具有完全自主产权的独特解码技术芯片及高效算法,使得皓嘉公司产品在先进性、一致性、稳定性、便利性成为行业典范。
第六章培训计划/售后服务
(本章内容只提供参考,客户要根据项目的实际情况来编写)
8.2 培训计划
培训内容
1)消费管理系统的工作原理。
2)操作系统,数据库管理,应用软件的使用。
3)各种外设的使用。
4)一些常规维护及故障处理。
培训实施方法
培训以现场指导培训为主,需方安排培训人员,根据供方的培训时间安排分别进行系统技术培训,系统维护培训,系统操作培训,经过培训运行,操作人员达到熟练操作使用系统水平;系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平;系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。
培训时长:1天。
8.3售后服务
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,为确保系统的先进性,可靠性,稳定性的同时,不断改进服务质量,从售后的系统维护管理,技术服务,用户技术培训等各方面,保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。
■维护服务
供方随时电话或者解答产品使用方面的疑问,必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决技术问题,在公司设有24小时的服务电话,由专门的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术的支援和服务。维护服务中心人员均具有丰富的系统维护经验,随时为客户提供最优质的服务。
■维修服务
① 故障保修时,需方指定联系人通知供方;
② 供方接通知后24小时派技术员到现场处理;
③ 系统自开通验收合格之日起,免费保修一年,终身维护。系统常规软件终身免费维护;
④ 免费维修期内认为或者自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费;
⑤ 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。
■非保修范畴
① 因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏;
② 自行拆卸改换机内任何部分(如:线路,零件)后造成损坏;
③ 非供方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
■ 更新改进服务
本产品设计更新提高或软件版本升级,供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高,并无偿提供软件新版本,使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务,带来更多的收益。
用户对系统改制,扩容,拆点等不同要求,公司将及时,准确地给予满足。例如:用户对开通系统在容量不变的情况下,要求变更设备安装点,用户种类和配置,以及重新编制系统数据,用户数据等等。这些要求,都将得到公司的及时满足。对于新增设备,按新设备的开通来处理。
第七章 设备清单
1设备清单
1设备清单
消费系统 | |||||||
1 | 消费机 | HJ-SM1 | |||||
2 | 充值机 | HJ-CJ1 | |||||
3 | 发卡器 | HJ-12A | |||||
4 | 安装调试费 | ||||||
5 | 管理软件 | HJ4.7 |